Helpdeskmedewerker

Ligt jouw expertise op het gebied van informatievoorziening en het helpen van collega’s om hier probleemloos mee te werken? Werk je proactief en ben je klantgericht ingesteld? Werk je graag in een team met humor en een goede onderlinge band? Reageer dan snel!

Helpdeskmedewerker (senior)
32-36 uur per week

Coloriet bedrijfsvoering in Lelystad

Wie zijn wij?

Coloriet is dé specialist in wonen en zorg voor senioren in de gemeente Dronten, Lelystad en Zeewolde. Met meer dan 1400 cliënten en hun familieleden, ruim 1300 medewerkers en 600 vrijwilligers geven wij samen kleur aan waardevol leven. Coloriet biedt Wijkzorg in de gemeente Dronten, Lelystad en Zeewolde en heeft 6 woonzorgcentra en een advies- en behandelcentrum.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht en communicatief, wil graag samenwerken en hebt doorzettingsvermogen. Je schakelt tussen eenvoudige ‘’help mijn muis doet niets’’ vragen en meer complexere issues. Je bent een toegankelijke collega die in staat is verbinding te maken met medewerkers om tot het juiste resultaat te komen. Het begrijpen van de taal van de gebruiker is belangrijk. Je bent dan ook regelmatig op de zorglocaties aanwezig. Je houdt overzicht en herkent wat prioriteit heeft. Als senior helpdeskmedewerker help je ook je collega’s hiermee.

Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker ben je onderdeel van de afdeling ICT en ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen. Je registreert meldingen, bewaakt de afhandeling daarvan en verstrekt hierover informatie aan gebruikers. Hiernaast zorg je ervoor dat nieuwe collega’s op ICT gebied aan het werk kunnen door ze te voorzien van de benodigde hardware. Coloriet maakt daarbij gebruik van identity management en device management software. Je registreert uitgifte en inname van hardware in de configuratiedatabase. Je stelt gebruikershandleidingen op en onderhoudt deze.

Je bent betrokken bij nieuwe ontwikkelingen rondom Domotica en technische hulpmiddelen voor de zorg. Je helpt collega’s samen met onze digicoaches naar een hoger niveau van digitale vaardigheid.

Wat vinden wij belangrijk?

• Minimaal een relevante afgeronde MBO niveau 3/4 opleiding en ervaring als helpdeskmedewerker;

• Ervaring met ITIL, Windows 11, Office 365 en Azure;

• Je bent nieuwsgierig en zelfstandig in het bieden van oplossingen;

• Je bent in staat om zelfstandig en in teamverband te werken;

• Je kunt vanuit het oogpunt van de eindgebruikers prioriteiten stellen;

• Een rijbewijs B is vereist.

Wij bieden

• Bij wederzijds enthousiasme bieden wij een arbeidsovereenkomst aan voor onbepaalde tijd;

• Verantwoordelijk en leuk werk in een enthousiast team;

• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen Coloriet, onbeperkt toegang tot het omvangrijke en veelzijdige online trainingsaanbod van GoodHabitz;

• Inzicht in jezelf. Benieuwd naar jouw drijfveren? Ontdek het tijdens een gesprek met een Spiral Drives expert;

• Deelname aan de fietsenregeling, korting op sportabonnement of tablet/mobiele telefonie volgens het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden;

• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;

• Afhankelijk van jouw werkervaring een salaris tussen de € 2.770,33 en € 3.944,48 bruto per maand (bij een 36-urige werkweek/FWG 45).

Enthousiast?

Meer weten? Bel of WhatsApp met Noortje Karssen, recruiter via 06 10 56 22 58.

Meteen solliciteren?

Ben jij de geschikte kandidaat voor deze vacature, reageer dan vóór 30 december a.s. via de sollicitatiebutton.

Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Bij indiensttreding vragen wij om een geldige VOG